nuestros servicios


Asesoría en el proceso
de Certificación

Gestión y Asesoría

Gestión y asesoría en el proceso de certificación de productos regulados según reglamentación emanada de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC; facilitando el proceso administrativo, operativo y documental de cada proceso. Entre ello gestionamos:

Asesoría en certificación de tipo (prototipos) en Seguridad y Eficiencia Energética (EE).
Asesoría en la certificación de partidas fabricadas y/o importadas.
Asesoría en el reconocimiento de ensayos en origen.
Asesoría en la certificación de productos no regulados.
Gestión de autorización de comercialización frente a la autoridad.
Gestión directa con laboratorios extranjeros para ensayos de tipos en Seguridad o Eficiencia Energética.

Asesoría EN EL Desarrollo
de Productos

Gestión y Asesoría

El lanzamiento de nuevos productos es una operación arriesgada y que suele requerir grandes inversiones en tiempo y costo. La mayoría de los nuevos productos que se lanzan al mercado fracasan pues no existe un análisis de los requerimientos gubernamentales o se envía directamente a un laboratorio pretendiendo que éstos solucionen las desviaciones de los productos, lo que por reglamentación nacional no puede realizar. Por Ello Certek asesora a los importadores y/o fabricantes en:

Revisión del producto respecto a la normativa.
Puesta a punto de prototipos con laboratorios de ingeniería especializados según rubro.
Revisión y ajuste de especificaciones y memorias técnicas.
Control y Seguimiento a las mejoras previo al ingreso al proceso de certificación.

Asesoría en el Desarrollo
de Proveedores

Preparación post-venta

La asesoría en el desarrollo de proveedores realizada por Certek, garantiza al importador la búsqueda e identificación de opciones de proveduría competente; en la capacidad de producir un producto que cumpla la reglamentación nacional. Entre las tareas a realizar y garantizar son:

Identificación de fábrica en el origen (no traiders).
Auditorías al proceso productivo.
Auditorías a los componentes usados en los productos a desarrollar.
Revisión del proceso productivo desde el punto de vista de garantía de calidad.
Además puede incluir de negociaciones sobre la política de precios, entre otros temas.

Capacitaciones

Asesorías y Capacitación

Certek cuenta con profesionales con amplia experiencia en el proceso de certificación, quienes podrán realizar capacitaciones específicas a sus áreas de comercial, fuerza de ventas (Gerentes Comerciales, Product Manager, KAM y Gerentes de Ventas Técnicas); esta incluye:

Capacitación del proceso administrativo de certificación de productos.
Capacitación en la revisión de informes técnicos.
Capacitación en las nuevas obligatoriedades y como estas influyen en sus productos.

Post-Venta

Asistencia en el Servicio Post-Venta

Certek, ofrece asistencia al importador es el Servicio Post Venta desde las siguientes perspectivas:

Búsqueda de servicio técnico con competencia técnica para atender llamados y reparaciones de los productos de cada marca.
Capacitación a central telefónica con cuestionarios que permitan detectar la problemática.
Asesoría en políticas de cambios y devoluciones clara de manera de brindar al cliente (del importador) la mejor experiencia.
Estudio y análisis estadístico para revisar tendencias y proponer mejoras a los productos.

Soporte Legal

Asesoría con la reglamentación nacional

Asesoramos a nuestros clientes en toda materia que tenga alcance con la reglamentación nacional, representamos a nuestros clientes frente a la autoridad competente.

Certek cuenta con un staff de abogados con experiencia en la argumentación frente a SEC y otros en defensa de cargos formulados.

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